Politique d’expédition

Politique d'expédition

 

 

Généralités

 

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis nos locaux situés en Belgique. Nous nous engageons à traiter toutes les commandes le plus rapidement possible.

 

Délais de traitement des commandes

 

Les commandes passées avant 12h00 (heure de Paris) du lundi au vendredi sont généralement traitées et expédiées le jour même. Les commandes passées après 12h00, le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Veuillez noter que ces délais peuvent être prolongés lors de périodes de forte affluence, comme les fêtes de fin d'année, les soldes ou les événements promotionnels.

 

Méthodes d'expédition et délais de livraison

 

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre au mieux à tes besoins. Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.

  • Bpost Standard (Belgique) : Livraison sous 1 à 3 jours ouvrés.

  • Mondial Relay (Belgique & Europe) : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés en point relais.

  • International (Bpost ou transporteurs partenaires) : Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination. Une estimation plus précise te sera communiquée au moment du paiement.

 

Frais d'expédition

 

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de l'adresse de livraison, du poids de la commande et du mode d'expédition choisi. Nous offrons la livraison standard pour toute commande supérieure à 60 € en Belgique.

 

Suivi de la commande

 

Dès que ta commande est expédiée, tu recevras un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Tu pourras ainsi suivre l'acheminement de ton colis en temps réel sur le site du transporteur.

 

Problèmes de livraison

 

  • Colis perdu ou endommagé : Si ton colis est perdu ou arrive endommagé, contacte-nous immédiatement à zalieandco@outlook.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour trouver une solution. Il est important de conserver l'emballage et les photos du colis endommagé pour faciliter la réclamation.

  • Retard de livraison : Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par le transporteur. Toutefois, nous ferons notre maximum pour t'aider et t'informer sur l'état de ton colis.

  • Adresse incorrecte : Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte. Si le colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.